রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত থাকে

y200e তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট আইনি শর্তাবলী এবং ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা নীতিলেনদেন স্বচ্ছতাবিরোধ নিষ্পত্তিআপনার অধিকার ও বিকল্প
y200e আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকা থেকে রংপুর পর্যন্ত খেলোয়াড়রা স্থানীয় সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল…

লাইভ চ্যাট সহায়তা y200e লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে দেয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় খোলা।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা y200e অ্যাপ থেকে সাপোর্ট মেনু খুলুন এবং অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন জমা দিন। অ্যাপ জুড়ে সাহায্য আইকন দেখুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং স্বচ্ছতা রাখি

y200e তে আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা আমাদের মূল নীতি। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্থানীয়…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। কোন সাধারণ-পাঠ ডেটা রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা এবং উত্তোলনের আগে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে, স্থানীয় মান অনুযায়ী যাচাইকরণ দ্রুত সম্পন্ন হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য ৩.৫ বছর পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

y200e আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করে। সেশন কুকি এবং পছন্দ সংরক্ষণ কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন এবং ১৫ দিনের মধ্যে একটি কপি পাবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 'আমার ডেটা অনুরোধ করুন' বলুন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলতে পারেন, যদি কোন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে। অনুরোধটি আইন মেনে চলার যাচাইয়ের সাপেক্ষে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

y200e সম্পর্কে আপনার আইনি এবং নীতিগত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা থেকে ডেটা সুরক্ষা পর্যন্ত, আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি।

আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় একটি সক্রিয় ফোন নম্বর এবং বৈধ পরিচয়পত্র প্রয়োজন। প্রথম জমা করার সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করব।

আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র y200e সহায়তা এবং সম্মতি দল দেখতে পারে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি শুধুমাত্র আইনি অনুরোধ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket স্থানন্তর এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাই—সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সমস্ত লেনদেন পর্যালোচনা করব। সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করা হয় আমাদের নিরাপত্তা দলের দ্বারা।

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'আমার ডেটা অনুরোধ করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' বলুন। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ১৫ দিনে পূরণ করা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ আইনি সম্মতির জন্য যাচাই করা হয়।

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ শিল্প মান মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রতিটি লেনদেনে জালিয়াতির জন্য যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য আমরা ডেটা ৩.৫ বছর পর্যন্ত রাখি। এর পরে, ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড শিল্প অনুশীলন অনুযায়ী বজায় রাখা হয়।